Complaints and Suggestions

العنوان: الشكاوى والاقتراحات

في متجر FOUZA، نعتبر عملاءنا شركاء أساسيين في قصة نجاحنا. نحن نؤمن بأن التطور المستمر يبدأ من الاستماع إليكم، لذا فإن رأيك يهمنا، وصوتك مسموع ومحل تقدير دائم.

💡 الاقتراحات:

نسعى دائماً لتطوير منتجاتنا (العربات الذكية) وتحسين تجربة التسوق لتلبي تطلعاتك. إذا كان لديك أي فكرة تطويرية، اقتراح لتحسين الموقع، أو حتى إضافة ميزة جديدة تتمنى رؤيتها في منتجاتنا القادمة، فلا تتردد في مشاركتها معنا. نحن نرحب بكل فكرة تسهم في تقديم خدمة أفضل لك.

🤝 الشكاوى:

نعتذر مقدماً عن أي تجربة لم تكن بحجم توقعاتك أو أي تقصير غير مقصود. راحتك وثقتك بنا هما رأس مالنا، ونحن هنا للوقوف على أي مشكلة تواجهك (سواء في المنتج، الشحن، أو خدمة العملاء) ومعالجتها بأسرع وقت ممكن وبكل شفافية لضمان رضاك التام.

📝 آلية تقديم الشكوى أو الاقتراح:

لضمان خدمتك بشكل سريع وفعال، نرجو منك عند التواصل تزويدنا بالمعلومات التالية:

• الاسم الكريم ورقم الجوال للتواصل.

• رقم الطلب (في حال كانت الرسالة تتعلق بطلب سابق).

• تفاصيل الشكوى أو الاقتراح بوضوح (مع إرفاق صور أو فيديو إن لزم الأمر لتوضيح المشكلة).

⏱️ وقت الاستجابة:

يلتزم فريق الإدارة وخدمة العملاء في FOUZA بمراجعة رسالتك بعناية تامة، والرد عليك لمعالجة طلبك خلال (24 إلى 48 ساعة عمل) كحد أقصى.

📞 قنوات التواصل المخصصة:

يمكنك إرسال شكواك أو اقتراحك مباشرة عبر القنوات التالية، وتأكد أنها ستصل إلى الإدارة مباشرة:

• الواتساب المخصص للاقتراحات والشكاوى: [أضف رقم الواتساب هنا]

• البريد الإلكتروني: [أضف البريد الإلكتروني هنا، مثال: [email protected]]

متجر FOUZA.. نتطور بكم ولأجلكم.